Последствия гроз

Сильнейшая гроза произошла в ночь с прошлого четверга на пятницу. Началась в 23⁴⁰ и длилась несколько часов.

Одним из неприятных проявлением гроз являются разряды молний. Неприятными для всех электрических устройств. В данном случае для нашего оборудования, установленного в большинстве домов и подъездов Озерска. Удар молнии в здание вызывает резкий скачок напряжения, приводящий либо к «зависанию», либо к полному выгоранию электронной начинки. Именно поэтому рекомендуется не только выключать ваши домашние компьютеры во время грозы, но и отсоединять все провода: силовые от розеток, наш интернет-кабель из разъема сетевой карты.

К сожалению, во многих домах проектное заземление не сделано должным образом, а в некоторых, особенно в старых, отсутствует в принципе.

В результате упомянутой выше грозы немало оборудования было выведено из строя, какое-то полностью, другое удавалось «вернуть к жизни». Технические специалисты компании «Уральские кабельные сети — Озерск» быстро восстанавливали отключенные стихией линии городской компьютерной сети, но беда не приходит одна. В субботу прошла новая гроза, уже без выраженных молний, но с мощнейшими просадками электричества по всему Озерску. Вы наверняка заметили это по «морганию» света и отключению домашнего оборудования. Так выглядела вторая волна «потерь».

Мы не в силах управлять форс-мажорными обстоятельствами, но можем гарантировать максимально быстрое решение возникающих при этом проблем. Мы можем извиниться перед пострадавшими в результате ненастья клиентами, оставшимися без доступа к сети Интернет, без доступа к необходимой информации, без общения и работы. Можем и приносим свои извинения.

Мы просим всех клиентов, имеющих проблемы со связью, звонить нам на многоканальный телефон службы технической поддержки 4-03-01, сообщать о возникшей проблеме оператору либо оставлять сообщение на автоответчике. Знайте — каждое сообщение фиксируется, анализируется и добавляется в план работы. Помните — лишь зная о вашей проблеме мы можем ее решить.

Несмотря на форс-мажорный характер возникших проблем, компания «Уральские кабельные сети — Озерск» готова взять на себя все издержки. О том, как подавать заявление о перерасчете непосредственно из дома вы можете прочитать здесь.

Еще раз приносим извинения за появившиеся у некоторых наших абонентов неудобства и хотим поблагодарить за проявленное вами понимание. Спасибо вам!